购买情绪
购买情绪(moodofpurchase)消费者对购买需要是否得到满足的一种体验。受多种因素的影响,如购买现场的环境气氛、售货员的服务态度与服务质量、社会情绪、个人情绪等。其变化既能促进购买行为,也能抑制、破坏购买行为。
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