产品意象
产品意象(productimage)消费者对产品及其特性的知觉意象。其形成过程：经营者给产品定位，突出产品的特定功能，使产品满足消费者的特定需要，从而被消费者察觉。产品的不良意象可能是早期产品的缺点所致，也可能是人们抵制产品更新造成的。消除不良的商品意象会有效地扩大商品的市场。
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