消费风险
消费风险(consumptiverisk)消费过程中消费者预感到的可能出现的危害。有时实际上并不存在。主要有五种:功能风险、安全风险、价值风险、舆论风险、短缺风险。 在不同的购买行为中,消费者对风险的觉察是不同的。如消费者对一般生活必需品,主要考虑短缺风险;对高档耐用消费品,主要考忠价值风险。个人情绪也会影响对风险的估计,如不良情绪将导致较高的估计,而积极的心情则将导致较低的估计。消费者常采用以下方法力求减少风险:重视商品信息,详细研究所要选购的商品;利用有关线索,依靠商品形象桃选;根据品牌偏好购买商品;依赖商店形象选购商品;等待机会:模仿他人的判断,从众消费:用投机的心理甘冒风险;抽样选择商品,漠视风险;满足最小限度的条件,选择最初接触的东西等。