人际技能
人际技能(interpersonalskill)一译“人际关系技能”，亦称“社交技巧”。指与人交往时所需的技巧或能力，即人们运用语言或非语言符号，交换意见，传送思想，表达感情和需要等交流技能或待人处世的能力。后天学习获得，其发展往往受文化、环境、社会期望、社会价值观及个人价值观的综合影响。在管理中，有效的组织糯要管理者善于处理各类人员的关系，其人际技能包括：给予部属以支持，提倡积极的互助，激发部下实现目标和达成卓越绩效的热诚。
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