口传信息
口传信息(oralinformation)两个或两个以上的人面对面交流的信息。是影响消费者购买行为的一个重要因素，特别是在新商品信息的传播中。有时其影响力要比商业广告的作用更大。有如下特点：(1)被消费者认为是可靠的，可信赖的，因为信息的传播者不是商品的代表者：(2)与大众媒介相比，更能提供一定的社会支持和群体的赞同、认可：(3)包含了一定的团体压力：(4)在一定社区内，会形成一定的网络，即口传信息网；(5)其传播有一定时空限制。
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