角色区
角色区(rolezone)每一个角色与其对应角色之间相互期望构成的角色范围。任何一种社会角色都在特定的社会关系和社会组织里与其他角色相联系而存在，其角色行为不是单方面的，而是受同一社会关系里相对应的角色之间交互影响的。如一个售货员，不仅要按照职责行事，还应满足顾客对他的角色期待，他的角色区内的行为包括出售商品，整理、摆放商品，向顾客解释商品的功能、用途，对顾客热情、大方、服务周到等。
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