交流技能
交流技能(communicationskill)交通心理学术语。 飞行中飞行人员与空中交通管制员或其他机组成员传递与交流指令、信息时运用语言的能力。直接与飞行是否安全、准点、有序及高效有关。包括四个方面：(1)运用通话标准语言的能力。这种语言具有不容混淆性和高度清晰性，在语音上体现为无同音多义的字词，在术语上表现为一词一义，无多重旨意，有严格的规范；这种能力包括正确判断、准确理解。(2)掌握语言速度的能力。能够在无线电失真、噪音干扰的环境中，在缺乏非言语交流的条件下，以标准的语言速度传达指令。(3)良好的心理素质。表现为沉着镇静，处置果断，避免通话差错。(4)语言能力。说话简洁明了，语调平缓，声音清晰。
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