传闻
传闻(grapevine)亦称“小道消息”。指在组织内通过非正式的网络传播的消息。有真实的，也有非真实的即“谣言”。其特点：(1)由于它的传播，往往给组织内造成不良的影响；(2)它的存在是客观的，是组织内成员的一种心理表现；(3)传播速度快；(4)传播是非组织性的。它对组织的影响具有两面性：(1)因传播速度快，可作为正式传播路径的一种辅助手段；(2)会对正式传播造成一定的障碍，又是组织成员的一种心理表现，所以极易在成员中产生共鸣。畅通正式信息的渠道，用正式消息来驱除它，是一种有效的方法。
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